A continuación se expone el documento contractual que regirá la contratación de productos y servicios a través del sitio web www.herbolarioUROS.es, propiedad de UROS KOLENIK (en adelante el prestador). La aceptación del presente documento conlleva que el cliente (en adelante el usuario):
- Ha leído, entiende y comprende aquí expuesto.
- Es una persona con capacidad suficiente para contratar.
- Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
Las presentes Condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las compras realizadas a través de la página del prestador (www.herbolarioUROS.es).
El prestador (www.herbolarioUROS.es) se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación. Si la información sobre el producto, servicio o sus precios contuvieran algun error el prestador puede optar por no servir a un cliente. El prestador también se reserva el derecho a no servir a todos los usuarios.
IDENTIDAD DE LAS PARTES
Por una parte, el proveedor de los bienes o servicios contratados por el usuario es UROS KOLENIK (en adelante HERBOLARIO UROS – www.herbolarioUROS.es), con domicilio a efectos de notificaciones en San Sebastián de los Reyes, Madrid, C.P. 28703, Calle Real, Nº 22, y con teléfono de atención al cliente 91 4496184 o 649 69 55 51.
Y de otra, el usuario, registrado en el sitio web www.herbolarioUROS.es mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador.
OBJETO DEL CONTRATO
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el prestador (www.herbolarioUROS.es) y el usuario en el momento en que éste acepta durante el proceso de contratación online la casilla correspondiente.
La relación contractual de compraventa conlleva el envío, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web www.herbolarioUROS.es, de un producto o servicio concreto.
PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN
El usuario podrá realizar su pedido:
- Por Internet en la web www.herbolariouros.es
- Por teléfono en el 91 449 61 84 y 649 69 55 51
- Por correo electrónico info@herbolariouros.es, indicando el artículo y la forma de pago elegida
- Por WhatsApp al número de teléfono 649 69 55 51
El usuario, para poder acceder a los servicios ofrecidos por el prestador, deberá darse de alta a través del sitio web www.herbolariouros.es mediante la creación de una cuenta de usuario. Para ello, el usuario deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridas.
El usuario seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer un uso diligente de los mismos y no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al prestador la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que éste proceda al bloqueo inmediato.
Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa que de conformidad con lo exigido por el artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:
- Para poder realizar el proceso de compra el cliente deberá de registrarse en la web para poder utilizar todas las funciones en la web www.herbolariouros.es.
- A la hora de registrarse en primer lugar se le da al usuario varios campos que hay que rellenar:
- Nombre
- Apellidos
- País
- Dirección
- Teléfono
- Correo electrónico
- Para terminar el usuario recibirá en su correo electrónico un mail de confirmación con los datos referentes a su cuenta (nombre de usuario y contraseña).
- El usuario seleccionará de manera individual los productos que quiere que se introduzca en la cesta.
- Una vez seleccionados los productos se abre una ventana con el carrito de la compra informando que el producto seleccionado se encuentra incorporado a la cesta permitiendo “Finalizar la compra” para realizar el pago o bien continuando con la compra.
- Una vez elegido “Finalizar la compra” se abre una página en la que aparecen las opciones:
- ¿Ya eres cliente? Haz click aquí para acceder
- ¿Tienes un cupón? Haz click aquí para introducir tu código.
- O bien “Detalles de facturación.
Si ya eres cliente, en “Detalles de facturación” aparecen varios campos a rellenar por el usuario estando precargados los ya facilitados por el usuario:
- Nombre
- Apellido
- Empresa (opcional)
- País
- Dirección
- Código Postal
- Localidad
- Provincia
- Teléfono
- Correo electrónico
- A continuación se accede a una página en la que se realiza un resumen de la compra indicando una imagen del producto, el nombre, el precio y las unidades compradas.
En la misma página al desplazarse se encuentra la dirección de envío y más abajo los diferentes tipos de entrega que hace la web (www.herbolariouros.es ) permitiendo dejar algún tipo de comentario adicional.
Aparece igualmente casilla de verificación para confirmar que se han leído las condiciones de uso y condiciones generales de contratación.
A continuación aparecen los métodos de pago, los cuales no se desbloquean hasta que el usuario no ha verificado las condiciones de uso y condiciones generales de contratación.
En todo caso, la plataforma de contratación del prestador informará al usuario, una vez finalizado el procedimiento de contratación, vía correo electrónico, respecto a todas las características, precio, formas de transporte, fecha de contratación y estimación de entrega del producto o servicio contratado.
Si por motivos de facturación, aduanas u cualquier otro motivo se necesitase el número fiscal del cliente (número del D.N.I.) este se compromete a facilitarlo al prestador (www.herbolarioUROS.es).
Para los pedidos hechos por teléfono, a través de WhatsApp o por correo electrónico se aplican estas mismas condiciones.
FORMA DE PAGO
El prestador (www.herbolarioUROS.es) pone a su servicio diferentes medios de pago. El usuario podrá elegir entre las siguientes modalidades para realizar el pago de su pedido:
– Transferencia bancaria a la cuenta indicada en el pedido (el pedido se enviará cuando se reciba el importe del pedido)
– Contra reembolso (el usuario lo pagará a la empresa transportista al recibirlo)
– A través de PayPal (con usuario registrado o para tarjetas de crédito, por ejemplo Visa o American Express)
Para pedidos de fuera del territorio Español (y dentro de España en Meililla, Cueta e Islas canarias) no se acepta el modo de pago contra reembolso. Alguno de estos modos de pago puede llevar suplemento monetario.
Si el cliente escoge el pago por PayPal y antes del envío decide anularlo por su cuenta acepta pagar los gastos ocasionados al prestador en concepto de las comisiones y porcentajes que PayPal pueda aplicar para el reembolso del pago.
Si en un producto se específica que el cliente debe contactar con el prestador antes de hacer el pedido, y aún así el cliente hace el pedido directamente y lo abona por PayPal se aplica también la misma comisión mencionada si no hubiere el producto exacto pedido.
ENTREGA DE PEDIDOS
El prestador (www.herbolarioUROS.es) envía sus productos mediante una de las empresas de transporte colaboradoras.
En ningún caso el comprador podrá pedir responsabilidades de ningún tipo al prestador por los posibles retrasos en la entrega por parte de la agencia de transporte. En todo caso, el prestador (www.herbolarioUROS.es) pondrá todo su esfuerzo para la rápida solución de cada incidencia que pueda surgir.
Los servicios de transporte desigandos por el prestador hacen lo posible para entregar los pedidos al cliente en la fecha y hora acordados, si no se pudiese cumplir esto no devenga ningún derecho de reclamar para el cliente.
La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio designado libremente por el usuario. El prestador no asume responsabilidad alguna cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse por resultar los datos facilitados por el usuario falso, inexacto o incompleto.
En caso de forma de pago contra reembolso y si el usuario se negase (o impidiese por cualquier medio) la recepción del pedido el prestador (www.herbolarioUROS.es) tiene el derecho a reclamar una cantidad de 30 € al usuario. Si esta reclamación devengase gastos de cualquier tipo (judiciales, administrativos u otros), estos correran por cuenta del usuario.
Plazo de entrega
El plazo de entrega de pedidos se encontrará especificado en cada pedido, no siendo en ningún caso superior a 30 días.
No obstante, el prestador (www.herbolarioUROS.es) informa que excepcionalmente dicho plazo puede ser superior al especificado en el pedido, debido a la compleja elaboración y confección del producto, llegando a ser hasta de 20 días más de lo previsto para el pedido concreto. De dicho extremo se avisará al usuario.
PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA
Los precios que se indican a cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables y, en todo caso, se expresarán en la moneda Euro. Dichos gastos, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto o servicio adquirido.
Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en el sitio web www.herbolariouros.es. El cliente asume que la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real. En todo caso, este hecho será siempre comunicado previamente a los usuarios.
Para cualquier información sobre el pedido, el usuario contará con el teléfono de atención al cliente del prestador 91 449 61 84 y 649 69 55 51 o vía correo electrónico a la dirección de email info@herbolariouros.es.
DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIÓN
El usuario dispondrá de un plazo de catorce días naturales contados a partir de la fecha de recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, debiendo restituirse las partes recíprocamente las prestaciones de acuerdo con lo dispuesto en los artículos 1.303 y 1.308 del Código Civil. Si el usuario no recibiese el producto y decidiese desistir de la compra dispondrá de catorce días naturales desde la fecha del pedido. Esto se aplica para los envíos que aún no hayan sido enviados. Para los envíos ya expedidos el cliente asume los gastos ocasionados al envío, la devolución y la gestión de la mercancia.
El usuario deberá devolver el producto en los 14 días naturales siguientes a aquel en el que comunicó el desistimiento. En todo caso, salvo que la devolución sea realizada por defectos en el producto, los gastos relativos al envío de devolución serán asumidos por el usuario. Dicha devolución se dirigirá a la dirección que le facilitaremos en cada caso.
El producto deberá encontrarse en perfecto estado y con su embalaje original. No se aceptarán artículos que hayan sido enviados incompletos. En ningún caso el prestador será responsable de los desperfectos o pérdidas que puedan ocurrir en el transcurso de una devolución por parte del cliente.
El prestador se compromete, ejercido el derecho de desistimiento por el usuario dentro del plazo previsto legalmente y una vez devuelto el producto, a reintegrar el importe pagado de las siguientes formas:
- Pagos por Paypal se reembolsarán mediante Paypal
- Pagos por transferencia o ingreso se reembolsarán por transferencia bancaria a la misma cuenta (de la transferencia) o a la cuenta que indique el cliente.
- En caso de pagos contra reembolso se abonará en una cuenta bancaria designada por el usuario. Los gastos ocasionados por este concepto corren a cargo del cliente.
- Pagos hechos mediante bizum se devolverán al mismo número que lo envió
- Cualquier pago se devolverá de la misma manera que haya sido abonado
En caso de desistimiento el www.herbolariouros.es reembolsará al usuario todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los gastos de envío elegidos por el usuario).
Asimismo, advertimos que de nuestros productos vienen explicados en el sitio web www.herbolariouros.es, siendo las propiedades descritas con detalle. El usuario es el responsable de consultar con el profesional médico antes de tomar los productos naturales. El usuario se debe informar antes de hacer el pedido de suplementos naturales por los efectos que estos puedan tener en la salud.
El usuario acepta que al hacer pedido individualizado, es decir al pedir productos encargados específicamente para él (es decir para los suplementos pedidos exclusivamente para un cliente) no se aplicará el derecho de desistimiento y devolución. Si por falta de un producto pedido originalmente, el usuario acepta otro similar, esto se considera como un encargo y por este motivo no se aplica el derecho de desistimiento.
El derecho de desistimiento y devolución es de aplicación en España, para pedidos de fuera del territorio español no se aplica y el usuario no tiene derecho a devolución en este caso.
GARANTÍAS APLICABLES
Todos los productos ofertados a través del sitio web www.herbolarioUROS.es son completamente originales, salvo que se indique lo contrario en su descripción. Todos ellos cuentan con un período de garantía de dos años, conforme a los criterios y condiciones descritas en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El prestador y el usuario acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones a los Juzgados y Tribunales del domicilio del prestador.
En el caso de que el usuario tenga su domicilio fuera de España, el prestador y el usuario renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Alcobendas (Madrid, España).
